WPINAJA – Brand authority dapat Anda pahami sebagai persepsi tentang kapasitas sebuah brand untuk menguasai bidangnya. Hal ini menjadi tolak ukur bagi potensi tingkat kepercayaan audiens terhadap brand tertentu.
Sebuah merek yang memiliki brand authority positif cenderung lebih mudah untuk mendorong pelanggan baru untuk terhubung. Di sisi lain, pelanggan yang sudah ada di dalam ekosistem brand juga akan cenderung lebih loyal.
Digital marketing, bisa menjadi instrumen yang sangat strategis dalam membangun brand authority. Biaya yang lebih ringan, dampak global, dan teknis yang sederhana jadi beberapa pertimbangan utama dalam hal ini.
Nah, berikut rangkuman WPINAJA tentang pendekatan kreatif dalam pemasaran digital yang bisa Anda manfaatkan untuk membangun brand authority. Sebagian besar ulasan ini juga mengutamakan pendekatan organik dengan tidak menggunakan anggaran yang terlalu besar.
1. Bentuk Eksistensi dengan Konten Digital
Kapasitas brand terhadap bidang dan industrinya dapat tercermin melalui konten. Selain sebagai bentuk pembuktian, konten juga bisa menjadi jalan untuk menarik perhatian dan memberikan manfaat pada target audiens.
Berbagai platform seperti website, Instagram, Facebook, dan berbagai media sosial lain dapat menjadi wadah untuk publikasi konten. Setiap platform umumnya memiliki kecenderungan dan keunggulannya masing-masing.
Konten dalam pemasaran digital dapat memuat banyak jenis informasi. Anda dapat mulai dari informasi dasar tentang bisnis, brand, dan perusahaan. Di sisi lain, Anda juga dapat mengedukasi tentang ekosistem bisnis dengan konten yang cenderung lebih ringan.
Selain menjadi alat pembuktian eksistensi, konten juga dapat menjadi daya tarik dalam mendorong penjualan. Anda bisa menawarkan konten-konten yang lebih menarik sebagai alat untuk mendorong proses untuk terhubung dengan tim sales.
Sebagai pendekatan yang lebih intens, Anda juga dapat mengasah diri atau merekrut tim khusus untuk keperluan ini. Termasuk dalam hal pengembangan konten yang lebih kreatif, menarik, dan menyesuaikan algoritma platform digital.
2. Bangun Reputasi Digital di Berbagai Platform
Testimoni dan ulasan menjadi salah satu pondasi dalam membangun kepercayaan di dunia digital. Brand bisa mendapatkan hal ini dari beberapa layanan seperti Google My Business, Facebook, dan Instagram.
Berbagai platform tersebut dapat merekam ulasan yang datang dari pelanggan atau masukan yang muncul dari publik. Tanggapi ulasan positif dengan sopan dan ucapkan terima kasih. Pendekatan ini membuat brand lebih tampak kompeten pada bidangnya.
Sementara itu, Anda juga perlu bersikap bijak pada ulasan negatif. Usahakan untuk menjelaskan solusi yang konkret apabila ulasan merupakan bentuk masalah yang datang dari pelanggan. Hindari bersikap defensif atau bahkan menyerang.
Beberapa ulasan dan situasi negatif juga bisa menjadi ajang menunjukkan kapasitas. Pengendalian dan respon proporsional menjadi bukti brand memang dapat diandalkan. Bangun juga hubungan baik dengan influencer dan media sesuai bidang. Mintalah ulasan produk yang akan berdampak untuk kepercayaan konsumen dalam jangka panjang.
3. Brand Authority yang Optimal dengan SEO
Website pada umumnya bertindak sebagai properti di platform digital. Anda dapat mengatur fungsi dan tampilannya sesuai dengan kebutuhan dari brand. Namun, website juga hanya akan bertindak sebagai ruang yang pasif dan tidak mendatangkan traffic secara mandiri.
Anda tetap perlu menarik audiens secara aktif agar website memenuhi fungsinya. Hal ini salah satunya dapat Anda capai dengan SEO (Search Engine Optimization). Tujuan SEO adalah agar website Anda lebih direkomendasikan mesin pencari (search engine) seperti Google.
Target SEO terwujud dengan adanya konten. Sehingga, Anda perlu konten sesuai segmen industri. Konten yang solutif dan relevan membuat pembaca merespon positif konten yang diberikan. Dengan begitu, website bisa mendapat lebih banyak pengunjung organik.
Tapi kepuasan pengguna internet tidak hanya dari sisi konten. Dalam SEO terdapat juga aspek lain seperti kenyamanan desain dan kecepatan akses. Maka dari itu, penting juga untuk memperhatikan pemilihan sumber daya yang proporsional.
4. Realisasi Awareness dengan Aktif di Media Sosial
Persepsi tentang kapasitas brand pada bidangnya juga perlu Anda bentuk di media sosial. Berbagai platform media sosial saat ini menjadi pilihan sumber informasi utama di luar media mainstream. Aksesnya yang gratis dan bebas juga memberi dampak lebih intens.
Media sosial jadi alat yang sangat efektif dalam membentuk opini dan perspektif. Bahkan dengan modal yang lebih sederhana, Anda bisa mencapai hasil lebih baik dari kompetitor.
Anda bisa membuat akun secara khusus untuk brand di platform seperti Facebook, Instagram, Twitter, dan LinkedIn. Produksi konten sesuai bidang dengan kemasan yang menyesuaikan tren. Hal ini akan membantu untuk terhubung dengan audiens.
Usahakan juga untuk terlibat aktif dalam komunikasi di ruang media sosial. Anda bisa secara berkala membalas pesan atau komentar yang relevan dari audiens. Fokus pada interaksi berkualitas dan menjadikan media sosial sebagai alat untuk membangun kepercayaan.
Di tingkat lanjut, Anda bisa juga menggunakan jasa influencer atau KOL untuk mendapat eksposur yang lebih besar. Secara umum, influencer sudah memiliki audiensnya sendiri. Sehingga kerjasama dengan pihak tersebut akan sangat menguntungkan. Anda bisa menyimak panduannya di konten berikut.
5. Bentuk Brand Authority dengan Terjun Langsung ke Industri
Otoritas brand juga memerlukan kehadiran langsung yang jelas di industri. Kehadiran secara fisik membuat terbentuknya hubungan dengan kompetitor, vendor, konsumen, dan pihak lain. Anda dapat mewujudkannya dengan mengirimkan perwakilan dalam agenda terkait.
Pada kesempatan yang mendukung, Anda bisa memberikan presentasi atau bahkan bertindak sebagai sponsor. Dengan begitu, brand Anda akan terlihat sebagai entitas yang menguasai bidangnya secara baik.
Selain hadir dalam agenda-agenda tersebut, eksistensi Anda juga perlu terwujudkan di dunia digital. Lakukan publikasi sesuai dengan industri Anda melalui komunitas, forum, dan media sosial. Sehingga brand akan tetap eksis dan terhubung dengan pihak lain.
Sebagia kontribusi lain, brand juga dapat terlibat dapat diskusi akademik. Anda dapat hadir sebagai narasumber untuk membangun ekosistem industri yang lebih baik. Kolaborasi dalam nilai keberlanjutan (SDG) juga bisa jadi salah satu jalan untuk menjaga eksistensi brand.
Rekomendasi Lain Untuk Brand Authority Lebih Baik
Brand authority tidak hanya berbicara tentang kemasan luar, melainkan identitas menyeluruh. Hal ini juga umum berhubungan pada pengalaman dan relasi yang lebih konkret dari pada sebatas paparan media. Sehingga penting untuk memberi sesuatu yang nyata pada pelanggan.
Dukungan Pelanggan
Dukungan pelanggan bisa Anda mulai dari akses pada informasi produk, ekosistem, dan dukungan atas kendala. Komunikasi dua arah yang responsif menjadi validasi bahwa brand Anda menguasai bidangnya dengan baik.
Respon yang lambat dapat berbahaya untuk brand. Dalam situasi yang kritis, pelanggan bisa saja berada dalam dorongan kepanikan dan berharap respon solusi lebih cepat. Mereka bisa saja meninggalkan ulasan buruk yang tentu menyulitkan ke depannya.
Benefit dan Apresiasi
Selain karakter yang tampak dari luar, Anda juga perlu memberi perhatian pada pelanggan yang sudah ada di dalam ekosistem bisnis. Pihak ini memiliki kontribusi yang telah terbukti untuk bisnis Anda dan berpotensi memberi dukungan lebih baik ke depannya.
Anda bisa menawarkan apresiasi berupa hadiah atau benefit secara khusus. Pendekatan ini cukup umum untuk memastikan pelanggan tetap loyal dan berkontribusi pada brang. Agenda khusus seperti webinar, workshop, atau bahkan kontes bisa jadi pilihan.
Brand authority yang positif bukan tidak akan bisa tercapai secara instan dan ajaib. Dalam bisnis, aspek ini menjadi salah satu investasi terbesar pada brand Anda. Dampaknya jelas tidak akan terasa dalam waktu singkat, namun dapat membuat brand Anda berumur panjang.
Otoritas brand menempatkan merek Anda sebagai pilihan yang terpercaya. Hal ini bahkan dapat berlaku puluhan tahun yang akan datang. Untuk kondisi ideal tersebut, usahakan untuk selalu konsisten dan fokus pada pertumbuhan jangka panjang.
